退货流程
退货流程操作手册
退货流程操作手册
一、退货流程介绍
二、详情操作介绍
退货处理共分为“退货单确认、退货函处理、退货预约、等待退货”四个环节，之间有串联关系，完成第一步自动跳转至下一步。
2.1 待确认
入口：菜单退货协同>退货单处理>待确认退货单
操作：① 选择单选/多选要处理的退货单 ② 点击“批量确认”按扭
入口：退货协同-常规>退货单处理>查询退货已确认
该页面查看退货单详情
2.2 退货函处理
待创建退货函：
入口：退货协同>退货函处理>待创建退货函
操作：点击“创建函件”按钮进行创建函件
对于使用电子签章的供应商，支持勾选批量创建函件
创建函件：
操作：①选择退货方式
②进行电子签章或下载纸质退货函签章上传
③点击“确认并提交”按钮进行提交
查询已创建退货函
入口：退货协同>退货函处理>查询已创建退货函
查看退货订单的退货执行公函审核状态
进行电子签章的退货订单直接变为审核通过状态
没有电子签章的退货订单需要进行人工审核等待审批通过
2.3 退货预约
入口：退货协同>退货函预约
操作： ① 选择单选/多选要处理的退货单 ② 点击“批量确认”按钮
只有相同退货方式且地点(仓库)相同的订单可以同时预约
操作： ① 选择预约时间
② 当退货方式为“到仓提货“时，选择拖机人
③ 点击“提交“按钮进行预约
拖机人可在“授权委托书“页面预先配置
2.4 等待退货
入口：退货协同>等待退货
操作： 该页面可以查看即将退货的单据，预约成功的会在此展示。支持取消预约、修改拖机人等操作
2.5退货单报表
入口：退货协同>退货单报表
用于查看或查找相应退货单
点击退货单号或“详情”按钮，进入退货单明细查看